Häufig gestellte Fragen – Immo Insider Community

Was ist die IMM Insider Community?

Die IMM Insider Community ist ein exklusives Profi-Netzwerk für Immobilienmakler, Investoren, Eigentümer und Bauträger im DACH-Raum. Mitglieder können sich vernetzen, Off-Market-Deals teilen, Gruppen beitreten und den Dienstleister-Marktplatz nutzen.

Was kostet die Mitgliedschaft?

Die Basismitgliedschaft ist kostenlos. Eine Premium-Mitgliedschaft mit erweiterten Funktionen (KI-Exposé-Generator, Featured-Beiträge, mehr Suchagenten) ist für 19 € / Monat verfügbar.

Wie funktioniert der Dienstleister-Marktplatz?

Im Marktplatz können Immobilien-Dienstleister (Fotografen, Rechtsanwälte, Finanzierungsberater etc.) ihre Leistungen präsentieren. Inserate sind kostenlos als Basiseintrag oder kostenpflichtig als Standard- (29 €/Monat) oder Premium-Inserat (69 €/Monat) verfügbar.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen → Konto → Konto dauerhaft löschen beantragen. Gemäß DSGVO Art. 17 werden alle persönlichen Daten gelöscht. Ihre anonymisierten Beiträge bleiben als "Gelöschter Nutzer" erhalten.

Was ist die Immo Insider Community?

Die Immo Insider Community ist ein professionelles Netzwerk für Immobilien-Profis im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Mitglieder tauschen sich in regionalen Gruppen aus, teilen Offmarket-Angebote, finden Dienstleister und nutzen ein verifiziertes Maklerverzeichnis.

Wer kann Mitglied werden?

Die Plattform richtet sich an Immobilienprofis im DACH-Raum: Makler, Investoren, Eigentümer, Bauträger, Finanzierer und verwandte Dienstleister. Jede Anmeldung wird vom Admin geprüft und manuell freigeschalten.

In welchen Ländern ist die Plattform aktiv?

Wir sind im gesamten DACH-Raum aktiv: Deutschland, Österreich und der Schweiz. Inhalte und Gruppen sind nach Ländern und Regionen organisiert (z. B. Wien, Süddeutschland, Deutschschweiz).

Wie beantrage ich eine DSGVO-Datenauskunft?

Eine vollständige Kopie Ihrer Daten können Sie jederzeit unter Einstellungen → Datenschutz → Datenabfrage anfordern. Der Bericht wird Ihnen als PDF zugestellt.

Kann ich den Marktplatz ohne Mitgliedschaft nutzen?

Ja — der Marktplatz ist öffentlich sichtbar und kann ohne Login durchsucht werden. Für das Aufgeben eines Inserats als externe Firma ist nur eine einfache Registrierung mit E-Mail und Firmendaten erforderlich.

Was ist der Unterschied zwischen Normal und Premium?

Normal-Mitglieder können Gruppen beitreten, Beiträge erstellen und mit anderen Mitgliedern kommunizieren. Premium-Mitglieder erhalten zusätzlich: KI-Exposé-Generator, Featured-Beiträge, bis zu 25 Suchagenten, erweiterte Kontaktkanäle (WhatsApp/Telefon) und Priorität in der Gruppenansicht.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Nach dem Aktivieren von Push-Benachrichtigungen erhalten Sie Echtzeit-Meldungen für neue Chat-Nachrichten, Beiträge in Ihren Gruppen und Kontaktanfragen — auch wenn die Plattform nicht geöffnet ist.

Wer kann Mitglied werden?

Die Community richtet sich an gewerbliche Immobilien-Profis: Makler, Bauträger, Investoren, Asset Manager, Hausverwaltungen sowie Dienstleister rund um die Immobilienbranche. Die Aufnahme erfolgt nach manueller Prüfung durch unser Team.

Wie läuft die Aufnahme ab?

Nach der Registrierung füllen Sie Ihr Profil aus (3-Schritt-Onboarding) und reichen den Antrag ein. Unser Team prüft den Antrag manuell. Sie werden per E-Mail über die Freigabe oder Rückfragen informiert. Erst nach Freigabe sehen und nutzen Sie alle Community-Inhalte.

Was kostet die Mitgliedschaft?

Die Basis-Mitgliedschaft ist kostenlos. Premium- und Premium-Plus-Pakete bieten erweiterte Funktionen wie exklusive Gruppen, mehr Marktplatz-Inserate, Profil-Highlighting im Maklerverzeichnis und OpenImmo-Export. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preise-Seite.

Welche Vorteile bietet Premium?

Premium-Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Premium-Gruppen, ein hervorgehobenes Profil im Maklerverzeichnis (priorisierte Sortierung), erweiterte Marktplatz-Limits, Suchagenten mit Keyword-Alerts, priorisierten Support sowie zusätzliche KI-Funktionen wie automatische Exposé-Texte.

Was bietet Premium Plus zusätzlich?

Premium Plus ergänzt Premium um exklusive Premium-Plus-Gruppen, OpenImmo-Export für die Übergabe an Immobilienportale, höchste Sortier-Priorität im Maklerverzeichnis und erweiterte Team-Funktionen für Maklerbüros.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Die Abrechnung läuft sicher über Stripe. Sie können per Kreditkarte oder gängigen lokalen Zahlungsmitteln zahlen. Rechnungen finden Sie in den Einstellungen unter „Abrechnung". Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern – diese liegen ausschließlich bei Stripe (PCI-DSS zertifiziert).

Verlängert sich mein Abo automatisch?

Ja. Premium- und Premium-Plus-Abos verlängern sich automatisch zum gewählten Intervall (monatlich oder jährlich), bis Sie kündigen. Vor jeder Verlängerung erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail.

Wie kündige ich mein Abo?

Sie können Ihr Abo jederzeit selbst über das Kunden-Portal von Stripe kündigen. Den Link finden Sie in den Einstellungen unter „Abrechnung". Nach der Kündigung bleiben Premium-Funktionen bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Antwort prüfen erforderlich – die genauen Erstattungsbedingungen finden Sie in den AGB. Bitte kontaktieren Sie unseren Support für individuelle Anfragen.

Warum erscheint mein Maklerprofil bei Google?

Wenn Sie Ihr Profil in den Einstellungen auf „öffentlich" stellen, ist es unter einer eigenen URL (z. B. /makler/ihr-name) für Suchmaschinen indexierbar. Wir liefern saubere Meta-Tags, JSON-LD (Person/Organization) und eine OpenGraph-Vorschau aus, sodass Google Ihr Profil indexieren und in den Suchergebnissen anzeigen kann.

Welche Daten sind in meinem öffentlichen Profil sichtbar?

Im öffentlichen Profil zeigen wir nur die Felder, die Sie aktiv freigeben: Name, Foto, Firma, Stadt/PLZ, Spezialisierungen, Berufstitel, Bio, Erfahrungsjahre und Verifizierungs-Status. Sensible Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden über separate Datenschutzschichten (profiles_public View) niemals direkt veröffentlicht.

Wie verstecke ich mein Profil?

In den Einstellungen unter „Profil & Sichtbarkeit" können Sie Ihr Profil auf „nur Community" oder „komplett verstecken" stellen. „Nur Community" bedeutet: nur eingeloggte, freigegebene Mitglieder sehen das Profil – Suchmaschinen werden ausgeschlossen.

Wie erhöhe ich meine Sichtbarkeit?

Vollständiges Profil (Foto, Bio, Spezialisierungen, Firmenangaben), aktive Beiträge in den Gruppen, gepflegte Inserate und ein Premium- oder Premium-Plus-Status. Premium-Profile werden im Maklerverzeichnis priorisiert (sortiert nach Tier vor alphabetisch).

Warum ranken manche Profile bei Google besser?

Google bewertet u. a. Inhalts-Tiefe, Aktualität, eindeutige Meta-Daten und interne Verlinkung. Vollständige Profile mit Bio, Spezialisierungen, Firmenangaben und veröffentlichten Inseraten haben grundsätzlich bessere Chancen. Wir liefern für jedes öffentliche Profil saubere Meta-Tags und strukturierte Daten aus.

Wie funktioniert regionale Sichtbarkeit?

Profile, Gruppen und Inserate sind regional zugeordnet (Land + Region, z. B. „Süddeutschland"). Im Maklerverzeichnis kann nach Land gefiltert werden, im Marktplatz und in den Gruppen nach Region. Das verbessert die Auffindbarkeit für lokale Suchanfragen.

Wer sieht meine Inserate?

Standard-Inserate im Marktplatz sind für alle freigegebenen Community-Mitglieder sichtbar. Offmarket-Inserate können zusätzlich auf bestimmte Gruppen oder Mitgliedsstufen beschränkt werden. Öffentlich sichtbar sind sie nur, wenn Sie das in der Inserats-Konfiguration explizit erlauben.

Wie funktionieren Offmarket-Angebote?

Offmarket-Inserate werden gezielt in ausgewählten Premium-Gruppen oder mit bestimmten Mitgliedern geteilt – nicht öffentlich. Der Zugriff wird über RLS-Richtlinien in der Datenbank durchgesetzt. So bleiben sensible Deals diskret.

Kann ich Exposés hochladen?

Ja. Im 7-Schritt-Listing-Wizard können Sie Bilder, Beschreibungen und Dokumente hochladen. Premium-Plus-Mitglieder können zusätzlich strukturierte OpenImmo-Daten exportieren und an Portale weitergeben.

Gibt es einen Such- und Filter-Mechanismus?

Ja. Marktplatz und Maklerverzeichnis bieten Filter nach Region, Typ, Preis, Fläche, Spezialisierung u. v. m. Premium-Mitglieder können Suchagenten anlegen, die per E-Mail benachrichtigen, sobald passende neue Inserate eingestellt werden.

Wie funktioniert der Dienstleister-Marktplatz?

Dienstleister können sich mit Profil, Leistungsbeschreibung und Region eintragen. Mitglieder finden Dienstleister über Filter und Bewertungen. Die Aufnahme erfolgt – wie bei allen Mitgliedschaften – nach manueller Prüfung.

Wie funktionieren Gruppen?

Gruppen sind nach Ländern und Regionen oder nach Themen strukturiert. Beiträge in einer Gruppe sind nur für deren Mitglieder sichtbar. Premium- und Premium-Plus-Gruppen sind exklusiv für die jeweiligen Mitgliedschaftsstufen.

Wer sieht meine Beiträge?

Beiträge sind ausschließlich für Mitglieder der jeweiligen Gruppe sichtbar. Suchmaschinen indexieren Community-Beiträge nicht. Wenn Sie einen Beitrag in einer Premium-Gruppe veröffentlichen, sehen ihn nur Premium-Mitglieder dieser Gruppe.

Können meine Nachrichten mitgelesen werden?

Nein. Direktnachrichten sind über RLS-Policies in der Datenbank ausschließlich für Sender und Empfänger zugänglich. Niemand sonst – auch keine anderen Mitglieder – kann diese einsehen. Admins greifen nur in eng begrenzten Support-Fällen mit dokumentiertem Vorgang ein.

Werden Nachrichten analysiert?

Nein, wir analysieren keine Nachrichteninhalte für Werbung oder Tracking. Inhalte werden ausschließlich verarbeitet, wenn Sie aktiv KI-Funktionen nutzen (z. B. Exposé-Text-Generierung) und das explizit auslösen.

Wie melde ich Spam oder unerwünschte Beiträge?

Jeder Beitrag und jeder Nutzer hat eine Meldefunktion (Drei-Punkte-Menü). Gemeldete Inhalte landen automatisch im Admin-Moderations-Dashboard und werden zeitnah geprüft.

Welche Cookies werden verwendet?

Standardmäßig setzen wir nur technisch notwendige Cookies (Session, Cloudflare Bot-Schutz, Deployment-Routing, Cookie-Consent-Test). Marketing- oder Analyse-Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung über unseren Consent-Banner (Consently) geladen.

Welche Daten werden analysiert?

Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir aggregierte Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Geräteklasse) zur Verbesserung der Plattform. Wir verwenden keine Cross-Site-Tracker und teilen Daten nicht zu Werbezwecken mit Dritten.

Wie funktioniert Google Analytics 4?

Wenn Sie dem Tracking zustimmen, laden wir Google Analytics 4 mit IP-Anonymisierung und ohne Werbe-Personalisierung. Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 (1) a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.

Wie widerrufe ich Tracking?

Klicken Sie auf den „Cookie-Einstellungen"-Link im Footer und passen Sie Ihre Auswahl an. Der Widerruf wirkt sofort: Marketing- und Analyse-Skripte werden nicht mehr geladen.

Wie beantrage ich eine DSGVO-Datenauskunft?

In den Einstellungen unter „Datenschutz" können Sie Ihre Daten jederzeit selbst exportieren. Zusätzlich erhalten Sie auf Anfrage einen vollständigen DSGVO-Bericht (PDF) per E-Mail.

Wie kann ich mein Konto löschen?

In den Einstellungen unter „Konto & Sicherheit" können Sie Ihr Konto selbst löschen. Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert. Beiträge in Diskussionen können – sofern für die Community relevant – anonymisiert erhalten bleiben (entsprechend „Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO).

Wie schützt ihr meine Daten?

Wir setzen auf eine mehrschichtige Architektur: Row-Level-Security (RLS) in der Datenbank, separate öffentliche Views (profiles_public) für Maskierung sensibler Felder, verschlüsselte Verbindungen (TLS), Vault-Verschlüsselung für Geheimnisse (z. B. FTP-Passwörter) und automatisierte Sicherheits-Audits.

Wie funktioniert der sichere Login?

Login erfolgt per E-Mail und Passwort oder Google OAuth. Passwörter werden gehasht gespeichert (bcrypt durch Lovable Cloud). Passwort-Reset läuft per zeitlich begrenztem PKCE-Token. Schwache und kompromittierte Passwörter werden abgelehnt.

Wie funktioniert der Support-Zugriff auf mein Konto?

Ein Support-Mitarbeiter kann sich nur dann temporär als Sie einloggen, wenn Sie aktiv per Klick zustimmen (Support-Zustimmungs-Flow). Der Zugriff ist zeitlich begrenzt, vollständig protokolliert und kann jederzeit widerrufen werden. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung gibt es keinen Konto-Zugriff.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Wir nutzen Web-Push (VAPID) über einen Service Worker. Sie können Push in den Einstellungen aktivieren und für jede Kategorie (Nachrichten, Termine, Beiträge) einzeln steuern. Die Browser-Erlaubnis lässt sich jederzeit widerrufen.

Kann ich die Plattform als App installieren?

Ja. Die Immo Insider Community ist eine Progressive Web App (PWA). Auf iOS, Android und Desktop können Sie die App über das Browser-Menü „Zum Startbildschirm hinzufügen" installieren. Updates erfolgen automatisch.

Welche Browser werden unterstützt?

Aktuelle Versionen von Chrome, Edge, Safari und Firefox auf Desktop und Mobile. Für PWA-Installation und Push-Benachrichtigungen empfehlen wir Chrome oder Safari.